Política de Cookies

A JACOBS DOUWE EGBERTS BR COMERCIALIZACAO DE CAFÉS LTDA (“JDE BRASIL”, “nós”, “nosso”, “nos” ou “conosco”)., suas afiliadas e subsidiárias têm como objetivo tornar a experiência online e interação conosco de você, usuário, a mais informativa, relevante e proveitosa possível. Uma forma de alcançar esse objetivo é utilizando cookies ou outras tecnologias semelhantes, que armazenam informações sobre a sua visita ao nosso site em seu próprio dispositivo de acesso.

Acreditamos que é muito importante que você saiba quais cookies nosso site utiliza e para quais finalidades. Isso ajudará a mantê-lo informado ao mesmo tempo sobre as facilidades de uso de nosso site e tomar decisões para proteger sua privacidade. A seguir, você pode ler mais sobre os cookies coletados por nosso site e a forma como utilizamos.

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

Podemos alterar esta Política de Cookies de tempos em tempos. Portanto, encorajamos você a consultá-la regularmente. Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de utilização de cookies, consulte nossas informações de contato ao final desta política ou envie um e-mail para o privacy@jdecoffee.com.

Esta Política de Cookies foi alterada mais recentemente em 25 de novembro de 2020.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Em nosso site, usamos cookies e tecnologias semelhantes para lhe fornecer o melhor serviço possível e otimizar nosso negócio online. Essas tecnologias nos dão a oportunidade tanto de armazenar informações sobre sua navegação em nosso site quanto acessar as informações sobre sua navegação já armazenadas em seu dispositivo (como PC, tablet ou smartphone).

Um cookie pode ser útil, pois nos permite reconhecer seu dispositivo na próxima vez que você visitar ou navegar em nosso site. E, se você usar uma “sacola de compras” online, os cookies nos permitem rastrear os produtos que você adicionou ao seu carrinho.

Outras tecnologias semelhantes a cookies, como Javascript, pixels e armazenamento local nos permitem coletar e armazenar algumas "informações do visitante" relacionadas a você, como o nome do domínio e host a partir do qual você acessa a Internet, o protocolo da Internet (IP), que é o endereço do dispositivo que você está usando, a data e hora em que acessou este site e o endereço de Internet do site a partir do qual você se conectou diretamente ao nosso site.

Utilizamos essas informações para medir o tráfego em nosso site e para nos ajudar a torná-lo mais útil e funcional.

Nós - e terceiros - utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (que chamaremos em conjunto de "cookies") em nosso site para as seguintes finalidades:

• “Cookies Estritamente Necessários e Funcionais”: para permitir o bom funcionamento do nosso site;
• “Cookies de Desempenho”: para produzir estatísticas gerais e obter uma visão sobre o uso de nosso site pelo público, a fim de otimizar nosso site e serviços;
• “Cookies de Publicidade”: para tornar a oferta da Internet mais interessante para você, exibindo anúncios adequados aos seus interesses e personalizar os anúncios e o conteúdo do nosso site e newsletters com base nos seus interesses e comportamento de clique e navegação;
• “Cookies de Mídia Social”: para oferecer a você a possibilidade de compartilhar ou gostar de informações de nossas páginas da web através dos diferentes canais de mídia social e usar suas credenciais de mídia social para fazer o login em nosso site.

SUAS ESCOLHAS

Utilizamos os cookies estritamente necessários e funcionais quando você explora nosso site. Somente após o seu consentimento, usaremos cookies que não são necessários para fornecer outras funcionalidades do site (ou seja, cookies de desempenho-, de publicidade- e de mídia social).

GERENCIAMENTO DE COOKIES

1. COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS E FUNCIONAIS

Alguns cookies garantem que certas funções e partes do site funcionem bem e que suas preferências continuem sendo de nosso conhecimento. Por exemplo, os cookies podem ser utilizados para lembrar suas preferências de exibição (por exemplo: idioma, tamanho da fonte, entre outros), o conteúdo de sua sacola de compras, para processar tipos de fontes e fazer um site responsivo perfeitamente adequado para seu dispositivo, ou para lembrar um termo de pesquisa ou um filtro escolhido que você utilizou.

• autenticação de usuários para um login seguro;
• lembrar os produtos que você adiciona à sua sacola de compras durante a compra online;
• lembrar das informações que você preenche nas diversas páginas ao realizar pagamentos ou pedidos, para que não tenha que preencher todos os seus dados repetidamente;
• passar informações de uma página para a próxima, por exemplo, se uma longa pesquisa está sendo preenchida ou se você precisa preencher um número grande de informações para realizar um pedido online;
• armazenar preferências, tais como idioma, localização, número de resultados de pesquisa a serem exibidos etc.;
• armazenar configurações para exibição ideal de um vídeo, como tamanho do buffer e informações de resolução da tela;
• ler as configurações do seu navegador para que possamos exibir nosso site da melhor forma em sua tela;
• localizar o uso indevido de nosso site e serviços, por exemplo, registrando várias tentativas consecutivas de login malsucedidas;
• carregar o site de maneira uniforme para que permaneça acessível;
• oferecer a opção de armazenamento de informações de login para que você não precise inseri-las todas as vezes;
• possibilitar o registro de uma reação em nosso site.

2. COOKIES DE DESEMPENHO

Para gerar estatísticas gerais e obter uma visão sobre o uso de nosso site pelo público e para otimizar nosso site e serviços, utilizamos várias ferramentas (de terceiros) com o intuito de melhorar nossa oferta na Internet. Para tal fim, criamos perfis de usuário (pseudonimizados) com base nos chamados dados de uso para pesquisa de mercado e design baseado nas necessidades de nossa oferta online. Caso você não concorde com a criação de um perfil de usuário pseudonimizado, você poderá discordar a qualquer momento. Para isso, use as opções de contato especificadas nesta Polític de Cookies ou clique nas várias opções de cancelamento mencionadas abaixo.

QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?

Google Analytics: Usamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google. O Google Analytics utiliza cookies que nos permitem analisar o uso do nosso site e compilar relatórios sobre a atividade do site e o uso da Internet. As informações geradas pelos cookies sobre a sua utilização deste site são normalmente transmitidas a um servidor do Google nos EUA e ali armazenadas. Você pode impedir a coleta e o armazenamento de dados pelo Google Analytics, instalando o complemento (add-on)do navegador que o Google oferece.

Webtrends Analytics: O serviço Webtrends Analytics é um serviço de análise da web prestado pela empresa Webtrends. Para fins analíticos, o Webtrends Analytics utiliza cookies. As informações geradas pelos cookies são transmitidas para um servidor do Webtrends nos EUA e são ali armazenadas. Usaremos essas informações para avaliar o uso do site, compilar relatórios sobre a atividade do site para operadores profissionais e para fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e uso da Internet. Para obter mais informações, consulte a política de privacidade do Webtrends. A coleta e o armazenamento de dados pela Webtrends podem ser interrompidos a qualquer momento por meio deste link de opt-out

Akna: É uma ferramenta de disparador de e-mail marketing para a construção de uma estratégia de relacionamento com os consumidores da marca. Permite oferecer conteúdo interessante e bem direcionado para quem visa fidelizar o público e vender mais. Além disso, também possibilita segmentar clientes de acordo com seus comportamentos e interesses e oferecer o conteúdo personalizado.

Abordamos de modo mais detalhado o uso de outros dados pessoais seus (que não seja estritamente cookies) para fins de e-mail marketing em nossa Política de Privacidade. Você pode clicar neste link para conhecer o modo como tratamos seus dados pessoais, seus direitos de privacidade e saber como exercê-los.

Hotjar: O Hotjar é um serviço que nos permite analisar seu comportamento ao visitar nosso site (por exemplo, quanto tempo passa em certas páginas, quais links escolhe clicar, seus gostos e preferências, etc.) e permite que você forneça feedback para nós sobre como foi sua experiência em nosso site. O Hotjar faz isso combinando ferramentas de análise e ferramentas de feedback. Ao usar essas ferramentas, a funcionalidade de nosso site pode ser melhorada, tornada mais fácil, valiosa e simples de usar. Para esses fins, Hotjar usa cookies para coletar dados sobre o seu comportamento e seu dispositivo (em particular o endereço IP do dispositivo, capturado e armazenado apenas de forma pseudonimizada), tamanho da tela do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores exclusivos do dispositivo), informações do navegador, localização geográfica (apenas o país), idioma preferencial usado para exibir nosso site. O Hotjar armazena essas informações em um perfil de usuário pseudonimizado. Nem o Hotjar nem nós usaremos essas informações para identificar usuários individuais ou para combiná-las com outros dados sobre um usuário individual. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do Hotjar. Você pode interromper a coleta e armazenamento desses dados a qualquer momento, saiba como através do site daHotjar.

Google Optimize: O Google Optimize é uma ferramenta de otimização de sites voltada para os profissionais de marketing digital, e também os web designers. Ela permite que sejam feitos testes contínuos com diferentes combinações de elementos do site, auxiliando no aumento das taxas de conversão de visitantes e na satisfação geral. O Google Optimize pode testar qualquer elemento de código HTML em uma página, incluindo blog posts, call to actions, landing pages, imagens e formulários. Ele também permite testar versões alternativas de uma página inteira, e ainda várias outras combinações de elementos de página, tais como cabeçalhos, imagens ou cópia do corpo — conhecido como teste multivariado.

VTEX: VTEX é uma plataforma de e-commerce SaaS (Software as a Service) que, em outras palavras, significa que a VTEX é responsável por toda estrutura necessária para que os lojistas possam cadastrar seus produtos, integrar meios de pagamento, frete, ERP, etc.

3. COOKIES DE PUBLICIDADE

Nosso objetivo é fornecer aos visitantes do nosso site informações que sejam tão relevantes quanto possível para eles. Portanto, nos esforçamos para adaptar o nosso site tanto quanto possível a cada visitante. Fazemos isso não só através do conteúdo do nosso site, mas também através dos anúncios veiculados na Internet e dos newsletters que enviamos.

Para que estas adaptações possam ser realizadas, procuramos obter uma imagem dos seus prováveis interesses a partir dos nossos sites que você visita a fim de desenvolver um perfil segmentado. Com base nesses interesses, adaptamos o conteúdo e os anúncios em nosso site para diversos grupos de clientes.

QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?

Criteo: A Criteo é uma empresa de redirecionamento personalizado que trabalha com varejistas da Internet para veicular anúncios de exibição on-line personalizados para consumidores que já visitaram o site do anunciante.

Serviços de Publicidade do Google: Em nosso site, usamos os Serviços de Publicidade do Google DoubleClick (Floodlight), Google Analytics Audience e Google Dynamic Remarketing. Para isso, o Google utiliza os cookies. Esses cookies permitem que o Google obtenha informações sobre a maneira como você interage com o conteúdo do nosso site e exiba anúncios que podem ser relevantes para você. Para mais detalhes, você pode também consultar a política de privacidade do Google e esta página se desejar interromper o recebimento deste tipo de anúncio.

Serviços de Publicidade do Facebook: Para fins de publicidade online, utilizamos o serviço Facebook Custom Audiences. Ao utilizar o Custom Audiences, um hash de alguns de seus dados de uso pode ser enviado por nós ao Facebook para combiná-lo com o banco de dados do usuário do Facebook. Se você é um usuário do Facebook, este serviço nos permite mostrar nossos anúncios dentro da plataforma do Facebook. Para medir o efeito dessas campanhas, um pixel é usado em nosso site. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do Facebook. Você sempre pode interromper o uso de dados pelo Facebook através do opt-out(basta estar logado na plataforma).

Awin: Uma rede de afiliados, como a Awin, controla o tracking, os pagamentos e facilita as relações entre o afiliado e o anunciante.

Depois de se inscrever na Awin, os afiliados têm a liberdade de navegar em uma variedade de programas de anunciantes diferentes por meio de nossa Plataforma ou do Diretório de Anunciantes e podem solicitar a adesão a eles. Assim que a solicitação de um afiliado para participar de um programa de anunciantes for aceita, eles poderão começar a promover os produtos de anunciantes em seus websites e ganhar comissões sobre as vendas geradas por eles.

O painel da interface do usuário hospeda diferentes ferramentas para permitir o acompanhamento da jornada do cliente e uma variedade de relatórios para que os afiliados possam se manter atualizados com os dados de performance. Também temos uma equipe de gerenciamento de afiliados para ajudar os novos afiliados e existentes em toda a jornada de marketing de afiliados.

Dito CRM: A Dito é um CRM que trabalha a retenção de clientes no varejo. A plataforma permite que os times de Marketing tenham autonomia para conhecer a fundo seus consumidores a partir de dados de perfil, comportamento de navegação e histórico de compras no e-commerce e lojas físicas.

4. COOKIES DE MÍDIA SOCIAL

Usamos plug-ins de várias redes sociais neste site. Esses plug-ins oferecem a oportunidade de “compartilhar” e “curtir” o conteúdo de nosso site ou possibilitar o login em sua conta usando suas credenciais de mídia social. Em mais detalhes, os plug-ins mencionados abaixo podem ser usados em todo o nosso site.

QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?

Facebook Social Plugins: Os plug-ins utilizados incluem os da rede social Facebook. Os plug-ins do Facebook podem ser reconhecidos pelo logotipo do Facebook ou pelo chamado "Botão Curtir" em nosso site.

Quando você usa o plug-in, ele estabelece uma conexão direta entre o seu navegador e o servidor do Facebook. O Facebook recebe a informação de que você visitou nosso site. Se você clicar no botão "Curtir" do Facebook enquanto estiver conectado à sua conta do Facebook, poderá vincular o conteúdo de nossas páginas ao seu perfil do Facebook. Como resultado, o Facebook pode atribuir a visita às nossas páginas à sua conta de usuário. Salientamos expressamente que nós, como provedores deste site, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos e de sua utilização pelo Facebook. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Facebook. Se você não deseja que o Facebook associe ou associar a sua visita ao nosso site à sua conta de usuário do Facebook, é necessário que você faça o log out da sua conta de usuário do Facebook.

Facebook Connect: Nosso site oferece suporte ao serviço de login "Facebook Connect". O uso desse recurso fica a seu critério. Se estiver registrado no Facebook, você pode usar a função Facebook Connect em nosso site para fazer o login em nosso site sem ter que se registrar conosco e sem ter que inserir os dados necessários para o registro em nosso site. Para habilitar esta função, seu navegador já recupera scripts e botões correspondentes no primeiro carregamento de nossa página dos servidores do Facebook, através dos quais a função Facebook Connect pode ser ativada.

Se você utilizar o recurso Facebook Connect em nosso site, o Facebook nos fornecerá informações sobre você. Este fornecimento de informações é iniciado quando você é encaminhado para nossa página em https://www.facebook.com, ao clicar na função Facebook Connect, e lá o Facebook solicita sua permissão para conceder acesso a informações básicas (seu nome, sua foto de perfil, seu sexo, sua rede, sua ID de usuário, sua lista de amigos, sua data de nascimento e outras informações que você compartilha com amigos) e para enviarmos e-mails para você. Se você der sua permissão, o Facebook nos fornecerá essas informações. Em seguida, ocorre uma comparação de dados, em que apenas armazenaremos os dados que normalmente coletaríamos quando do registro em nosso site com o objetivo de fornecer nosso serviço de mídia (nome, sobrenome, data de nascimento, país, local de residência e endereço de e-mail). Além disso, o status “Curtir” enviado pelo Facebook e o ID do Facebook são salvos. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Facebook.

Twitter: Além disso, usamos as funções do Twitter. Se você utiliza o Twitter e principalmente a função "Re-Tweet", o Twitter vincula sua conta do Twitter ao site que você usa. Isso será anunciado para outros usuários no Twitter, especialmente para seus seguidores. Desta forma, também ocorre a transferência de dados para o Twitter.

Esclarecemos que não somos informados pelo Twitter sobre o conteúdo dos dados transmitidos ou sobre outros usos dos dados. Você pode encontrar mais informações em sua política de privacidade. Você pode alterar suas configurações de privacidade em sua conta do Twitter.

Pinterest: Em alguns casos, oferecemos os serviços do Pinterest. Os serviços podem ser reconhecidos pelos caracteres "Pin it!", "Pinterest" ou pela representação gráfica da letra "P". Gostaríamos de salientar que nós, como fornecedores deste site, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos e sua utilização pelo Pinterest. Você pode encontrar mais informações sobre a coleta, avaliação e tratamento de dados pelo Pinterest em sua política de privacidade. Você pode lterar as configurações de armazenamento dos seus dados mesmo sem ter uma conta no Pinterest.

Youtube (conteúdo incorporado): Em páginas com vídeos do YouTube incorporados ou links para os mesmos, diversos cookies podem ser colocados pelo YouTube ao visitar essas páginas. Esses cookies serão usados para armazenar suas preferências, como idiomas preferidos, e ajudar o YouTube a determinar sua largura de banda. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Google.

COMO CONTROLAR SEUS COOKIES

Você pode controlar e/ou excluir cookies como desejar – para mais detalhes, consulte aboutcookies.org. Você pode excluir todos os cookies que já estão em seu dispositivo e pode configurar a maioria dos navegadores para impedir que sejam usados. Se você fizer isso, no entanto, poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar.

SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Além do controle e exclusão de cookies que você pode realizar manualmente, você possui outros direitos sobre o tratamento de outros tipos de dados pessoais que coletamos sobre você durante sua navegação em nosso website. Para detalhes sobre o uso que fazemos de seus dados e medidas de proteção, bem como para entender seus direitos de privacidade, acesse nossa Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES DE CONTATO E DA COMPANHIA

Envie-nos suas perguntas e comentários sobre privacidade para: privacy@jdecoffee.com.

A JACOBS DOUWE EGBERTS BR COMERCIALIZACAO DE CAFÉS LTDA. (“JDE BRASIL”, “nós”, “nosso” ou “nos”), com sede no município de Barueri, Estado de São Paulo, na Avenida Tamboré, 267, Térreo, Loja 14, Edifício Canopus Corporate Alphaville, bairro Tamboré, CEP 06460-000, é a entidade legal principal responsável por todo o tratamento de seus dados pessoais em conexão com os Produtos da Marca Pilão incluindo o website.

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